Não existe nas empresas um “Departamento de Impressão”. Geralmente esta responsabilidade é atribuída ao pessoal de compras, que compra equipamentos e insumos, ou departamento de TI, que é quem arruma os equipamentos quando estes apresentam algum problema. Desta forma, é esquecida ainda, a manutenção. Em muitos casos, a empresa fica dias sem um equipamento, levado a uma Assistência Técnica ou Autorizada.
O outsourcing, ou terceirização, de impressão é o gerenciamento completo do processo de impressão feito por uma empresa especializada, desde a definição da tecnologia mais adequada até o seu produto final: a página impressa. Engloba também: logística de insumos, manutenção com equipamento reserva, ajuda ao usuário e a gestão do volume impresso.
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